读书心得——《零缺陷工作》读后感

最近读了由汪中求和朱新月联合着作的名叫《零缺陷工作》，感触很深，深受启发。

零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高。

　　我们很多人思想都存在“难免论”，认为人总是会发生错误，同时也对很多人为问题采取了轻松原谅的态度，这样我们的日常工作中很多时候就在不断的救火，比如操作程序搞错，生产配错料，未按照sop作业，未仔细检查而导致异常发生，6S未及时整改等等，导致很多人大部分精力都分散在寻找这些问题发生上。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。我们就能释放人才出来做专项改善。零缺陷的管理就是向这种传统观念发出挑战，认为人都有一种求全的基本欲望，希望不犯错误，把工作做好。提到的降落伞检验的故事（从交货的降落伞中，随机挑出一个让制造商厂长亲自穿着后从飞机上跳下验证是否合格）、美国杜邦公司（把董事会和总裁班子的办公室放在炸药库的楼上）和为演示防弹效果，（防弹衣公司CEO亲自近身实弹测试自家产品。）的实例也恰好证明人的潜力是能做到的。

要想把工作做好，人的态度是第一位的。在工作中，要充满热情，拥有积极心态，才能在工作中找到乐趣，从而积极应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。总而言之，态度决定一切，在面对工作的时候，态度能帮助我们确立和提升人生的定位，让我们以积极的态度去面对工作和工作以外的事，以良好的心态开心度过工作的每一天。